No Sítio Gileade, buscamos garantir que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por trabalharmos também com produtos lácteos e outros produtos perecíveis, adotamos alguns cuidados específicos para preservar a qualidade e a segurança dos alimentos.

Produtos lácteos

Os produtos lácteos comercializados pelo Sítio Gileade são perecíveis e devem ser armazenados de acordo com as orientações indicadas na embalagem.

Por esse motivo, após a retirada do produto pelo cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, preferência pessoal ou armazenamento inadequado, especialmente quando o produto já tiver sido retirado e estiver sob responsabilidade do cliente.

Entretanto, caso o produto apresente defeito, embalagem violada, sinais de deterioração ou qualquer problema de qualidade que não tenha sido causado pelo armazenamento ou manuseio do cliente, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e oferecer a solução adequada, conforme a legislação aplicável.

Compra com retirada

As compras de produtos lácteos realizadas pelo site são destinadas exclusivamente à retirada.

Após a confirmação do pedido, o cliente deverá realizar a retirada no local indicado pelo Sítio Gileade, dentro do prazo informado no momento da compra.

No momento da retirada, recomendamos que o cliente confira os produtos, quantidades, embalagens e condições de conservação antes de recebê-los.

Após a retirada, a responsabilidade pela conservação adequada dos produtos passa a ser do cliente, respeitando sempre as orientações de armazenamento indicadas na embalagem.

Produtos não perecíveis

Para produtos não perecíveis, como cafés e acessórios, eventuais solicitações de troca ou devolução serão analisadas de acordo com as condições do produto e com os direitos assegurados pela legislação brasileira.

Produtos que apresentem defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido deverão ser comunicados ao Sítio Gileade o mais breve possível.

Como solicitar uma troca ou solução

Caso tenha recebido um produto com algum problema, entre em contato conosco através dos canais oficiais da loja, informando:

• Nome do comprador;
• Número do pedido;
• Produto adquirido;
• Descrição do problema;
• Fotos do produto e da embalagem, quando necessário.

Nossa equipe analisará a solicitação e orientará sobre os próximos passos.

Nosso compromisso

Mais do que vender produtos, queremos entregar qualidade, confiança e uma boa experiência.

Se houver qualquer problema com seu pedido, fale conosco. Vamos analisar cada situação com atenção e buscar a melhor solução possível, respeitando nossos procedimentos e a legislação vigente.

Sítio Gileade
Do nosso sítio, para a sua mesa.